Algemene voorwaarden Voedsel voor de Ziel

ALGEMEEN

  • Dit zijn de algemene voorwaarden van Voedsel voor de Ziel, een bedrijf van Toke Elshof, gevestigd op Botermakerses 13, te Dalfsen.
  • Vragen en opmerkingen over deze algemene voorwaarden kunt u richten aan toke@voedselvoordeziel.nl.
  • Bij inschrijving of deelname aan een van de activiteiten van Voedsel voor de Ziel verklaart de deelnemer zich akkoord met deze Algemene Voorwaarden.
  • Op de website voedselvoordeziel.nl is tevens de privacyverklaring te vinden.
  • Deze voorwaarden gelden voor alle actuele activiteiten van Voedsel voor de Ziel, waaronder:
    - Persoonlijke begeleiding (bijvoorbeeld: Dit is jouw Dag, Het Kompas van je Ziel, of losse sessies op uurbasis)
    - Retraites
    - Inspiratiebijeenkomsten en lezingen
  • De inhoud van activiteiten wordt op hoofdlijnen vastgelegd, met ruimte voor bijsturing of aanpassing door de begeleider, indien dat ten goede komt aan het proces of de omstandigheden.

 

INSCHRIJVING EN BETALING

  • Voor retraites verloopt de inschrijving via het online formulier. Het deelnemersbedrag wordt direct bij inschrijving voldaan via iDEAL, tenzij anders overeengekomen.
  • Bij individuele begeleiding vindt inschrijving plaats via persoonlijk contact en een bevestiging per e-mail. Betaling vindt plaats op factuurbasis achteraf, tenzij anders afgesproken. Een aanbetaling van 25% kan gevraagd worden bij meerdaagse trajecten of maatwerk. Betaling in termijnen is mogelijk na overleg.
  • Voor lezingen en inspiratiedagen geldt dat afspraken over inhoud, duur, locatie en vergoeding vooraf worden bevestigd. Betaling verloopt op factuurbasis. Eventuele reiskosten worden apart in rekening gebracht, tenzij anders overeengekomen.

ANNULERING DOOR VOEDSEL VOOR DE ZIEL

  • Alle reeds betaalde bedragen worden gerestitueerd. Indien mogelijk wordt een passend alternatief aangeboden.

ANNULERING DOOR DE DEELNEMER

Retraites:

  • Annulering dient schriftelijk of per email te gebeuren.
  • Kosteloos annuleren kan binnen 48 uur na inschrijving.
  • Daarna vindt geen restitutie plaats, tenzij overeenstemming wordt bereikt over deelname aan een alternatieve retraite (mits beschikbaar).
  • In geval van verhindering mag een vervanger deelnemen, na overleg en met goedkeuring door Voedsel voor de Ziel.
  • Het is aan de deelnemer om al dan niet te kiezen voor een annuleringsverzekering.

Individuele begeleiding:

  • Annulering dient schriftelijk of per email te gebeuren.
  • Kosteloos annuleren of verplaatsen is mogelijk tot 48 uur van tevoren.
  • Bij afmelding binnen 48 uur wordt 50% van het afgesproken tarief in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht of bijzondere omstandigheden.
  • Bij Dit is jouw Dag geldt dezelfde termijn (48 uur vooraf) in verband met gereserveerde ruimte en voorbereidingstijd.
  • Deelname aan een meerdaags of meerfasig traject betekent een toezegging tot het geheel, tenzij vooraf anders overeengekomen.
    Bij voortijdig stoppen wordt het resterende trajectbedrag in principe alsnog gefactureerd.
    In bijzondere omstandigheden (zoals ziekte, verlies of overmacht) kan in overleg besloten worden tot opschorting of gedeeltelijke kwijtschelding.
    Dit wordt altijd individueel afgestemd.

 

Lezingen en inspiratiedagen:

  • Annulering dient schriftelijk of per email te gebeuren.
  • Bij annulering minder dan 14 dagen van tevoren is 50% van het afgesproken bedrag verschuldigd.
  • Bij annulering binnen 48 uur is het volledige bedrag verschuldigd.
  • Wijziging van datum of locatie kan alleen in overleg plaatsvinden.

 

AANSPRAKELIJKHEID

Voedsel voor de Ziel zet zich in voor zorgvuldige begeleiding en duidelijke informatie.
Deelnemers nemen deel op eigen verantwoordelijkheid.

  • Voedsel voor de Ziel is niet aansprakelijk voor lichamelijk of geestelijk letsel, verlies of schade, tenzij er sprake is van aantoonbare nalatigheid.
  • Voor persoonlijke eigendommen of vertraging in planning (bijvoorbeeld door weersomstandigheden) kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard.


PRIVACY EN GEGEVENS

  • Persoonsgegevens worden alleen verzameld voor zover nodig voor de uitvoering van de begeleiding of deelname aan activiteiten.
  • Deze gegevens worden vertrouwelijk behandeld en niet gedeeld met derden, behalve met dienstverleners die direct betrokken zijn bij de uitvoering (bijv. accommodatie tijdens retraites).
  • Zie de volledige privacyverklaring op de website.


GESCHILLEN EN KLACHTEN

Bij onenigheid wordt eerst gezocht naar een oplossing in goed overleg.
Blijft een klacht bestaan, dan kan deze schriftelijk worden ingediend. Binnen 14 dagen volgt een inhoudelijke reactie.
Indien nodig zal een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio van de vestigingsplaats van Voedsel voor de Ziel.